13 Consejos y Sugerencias para Sitios Web Comerciales

Escrito por Michel Yndart on Noviembre 6, 2007

A través de la permanente revisión de los sitios Web de
nuestros clientes y suscriptores, hemos encontrado cosas
que nos gustaron y nos sorprendieron por su ingenio y
creatividad.
Pero hay otros componentes en los websites que provocan
resultados negativos para sus negocios online.

Aquí tienes una lista de los 13 consejos y sugerencias
que deberías tener en cuenta en tu sitio:
1- tu website debe tener un diseño simple.
Es inútil tratar de impresionar a los visitantes con fotografías,
gráficos, gifs y animaciones.
Eso no hará que consigas mas ventas. Las fotografías solo
son necesarias para mostrar determinados productos que no
puedan describirse.

2- asegúrate que tu website se carga rápido.
Recuerda que tienes no mas de 8 segundos para capturar la
atención del nuevo visitante. (Así lo demuestran las diferentes
encuestas).
Si tu sitio tarda mas que eso en cargarse, estás perdiendo un
buen porcentaje de visitantes.
Evita los banners, gráficos y sobre todo las presentaciones
Flash que no traen ningún beneficio para el negocio.
Testea la velocidad de carga con conexiones de Internet
Estándar (MODEM de 56k).

3-no presentes mas de un producto por página.
De lo contrario confundirías al potencial cliente. Tener mas de
1 item por página, termina por hacer dudar al lector quien
terminará por no comprar.
El mensaje y el objetivo de tu website y de cada página en
particular deben ser claros.

4- cada página de tu website debe estar linkeada con la página
principal (homepage o index.htm).
Un sitio web es más fácil de navegar si todas las páginas tienen
acceso directo al homepage, ya sea por medio de un botón o de
un link.
Mantendrás interesados a los visitantes y lograrás que
permanezcan mas tiempo navegando tu sitio, si el mismo les
resulta sencillo y práctico.

5- debes tener tu propio dominio( www.dominio.com )
Los servidores gratuitos son buenos para algunas cosas como
presentar un currículum o mostrar trucos de tus juegos preferidos.
Pero si lo que quieres es ganarte la confianza de tus potenciales
clientes y ser creíble, necesitas tu propio dominio.
Créeme, realmente es conveniente… pues nadie que use su
cerebro compraría en un sitio gratuito.
Además de ello, el inconveniente mas grande que tienen es que
no encontrarán ninguna empresa que procese pagos con tarjetas
que acepte un contrato con un sitio web gratis.

6- Asegúrate que la empresa donde alojas tu sitio web…
te brinde soporte técnico full las 24 hs. Debe además ofrecer
acceso CGI y transferencia de datos amplia o directamente sin
límites.

7- ofrece cuantas opciones de pago te sean posibles.
Cuantas mas opciones de pago ofrezcas, menos clientes perderás.
Debes contar en tu website con un “servidor seguro” (que
generalmente viene incluido con los servicios de hosting)
Ofrece procesar las órdenes de compra por teléfono, fax, email,
envíos de dinero por medio del correo o por alguna empresa
especializada como Western Union o PayPal.
Ten en cuenta que hay muchas personas en el mundo interesadas
en tu producto o servicio que no cuentan o no quieren utilizar
tarjetas de crédito online.
En mercados como el estadounidense o algunos países europeos,
es muy común que la gente abone con cheques online: las compras
con cheques se procesan de forma similar a las compras con
tarjetas.

8- Debes aceptar pagos con tarjetas de Crédito y débito…
para no perder a esa gran cantidad de compradores impulsivos o a
aquellos que necesitan que su compra sea procesada de inmediato.
Las tarjetas que no pueden faltar son: Visa, Mastercard, American
Express, Discover, Eurocard y Diners.

9- ofrece algún tipo de información en tu website.
Deberías brindar informes, artículos o material gratuito.
Los cursos gratis son especiales para presentarte como un experto
ante los ojos de los visitantes.
Dicha información (o lo que quieras ofrecer gratuitamente en tu
website) debe estar directamente relacionado con el tema principal
y el tipo de público interesado.
Los libros electrónicos también son un regalo muy atractivo y
buscado por muchos usuarios.
Es muy importante recalcar que esta información o servicios gratis
que ofrezcas deben ser valiosos para los visitantes.
De lo contrario, el efecto será inverso.

10- Consigue las direcciones de e-mail de los visitantes.
Puedes conseguir esto en diferentes formas.
Regalar cursos o libros electrónicos es la manera mas efectiva de
hacerlo.
Otro excelente servicio es la publicación de un boletín electrónico
(newsletter - ezine) que se entrega 1 o 2 veces a la semana
exclusivamente a quienes se suscriban para recibirlo.

11- construye tu website con un propósito en mente:
si lo que quieres es vender un producto, entonces hazlo.
Y si lo que quieres es capturar direcciones de email de los visitantes
para ofrecerles luego tus productos, entonces enfócate a ello.
Si vendes tu producto y también quieres ofrecer productos de
sistemas de afiliados a los que estás suscripto, debes comprender
que esos productos secundarios no deberían obstaculizar la venta
de tu propio producto.
Los ítem de los programas de afiliados (de los cuales obtienes
comisiones por ventas) debes ofrecerlos preferiblemente por email
o como una “recomendación” en página aparte.

12- hazle saber a los visitantes que te interesa su opinión, sugerencia
o queja.
Ofrece una forma (podría ser un formulario o una cuenta de e-mail)
para que te envíen sus comentarios.
Te asombrará ver cuantas personas te escriben. No dudes en hacer
cambios en tu website si notas que muchas personas te sugieren la
misma cosa.
Recuerda que por cada persona que te escriba, puede haber cientos
o miles que necesitan o piensan igual.

13- recuerda que estás construyendo o manteniendo el website
para los visitantes o clientes.
Debes dejar de lado tus fantasías y concentrarte en la realidad y
necesidades de las personas interesadas.
Mantén eso en mente todo el tiempo y lograrás tener un sitio exitoso.
Tu website es una de esas cosas que determinará el éxito de tu
negocio.
El website es como la vidriera o como el conjunto de empleados que
atienden tras el mostrador de un negocio convencional.
El “ambiente”, en este caso el website, debe ser agradable para el
potencial cliente.

CONCLUSION:

Si tu website no cumple con los 13 puntos mencionados anteriormente,
es seguro que estás perdiendo buena parte de tu tiempo y tu dinero.

La mayoría de los consejos dados, no requieren inversión de dinero.
Por lo tanto… por qué no ponerlos en práctica ya mismo?

Lic. Celia B. Savaris - http://www.continentalmarket.com